چكيده :

امروزه در سراسر جهان مسئله فراغت از جايگاه خاص برخوردار است ،‌پيشرفت صنعتي و اقتصادي در سال هاي اخير كه رفاه و آسايش بيشتري را به ارمغان آورده است و به شمار بيشتري از مردم اين امكان را بخشيده است كه نسبت به گذشته بخش بيشتري از اوقات خود را به امور معنوي – فرهنگي بپردازند.

در واقع نوع گذراندن اوقات فراغت بازندگي معنوي و فرهنگي هر جامعه بسيار نزديك است همين امر ارتباط تنگاتنگ جوامع آگاه را برآن داشته تا با اجراي سياستهاي مناسب فرهنگي ،‌ورزشي ،‌اتخاذ روش تشويق آميز و مانند اينها از هدر رفتن آن جلوگيري كند .

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                               صفحه

فصل اول : مبادي تحقيق

1-   مقدمه ……………………………………………………………………………………………………….. 1

2-   موضوع تحقيق و تبيين آن ……………………………………………………………………………. 3

3-   بيان مسأله مورد پژوهش (مشكل چيست؟)……………………………………………………… 5

4-   انگيزه محقق در انتخاب موضوع…………………………………………………………………….. 7

5-   هدف تحقيق ………………………………………………………………………………………………. 8

6-   ضرورت تحقيق (اهميت مسأله مورد پژوهش)…………………………………………………. 9

7-   واژه ها و اصطلاحات اين تحقيق …………………………………………………………………… 11

فصل دوم : بررسي پيشينه پژوهش

الف- سابقه نظري تحقيق ………………………………………………………………………………….. 12

تاريخچه …………………………………………………………………………………………………………. 21

ب- سابقه عملي تحقيق …………………………………………………………………………………….. 24

1- بررسي پژوهشهاي مشابه موضوع تحقيق در جهان……………………………………………. 24

2- بررسي پژوهشهاي مشابه موضوع تحقيق در ايران……………………………………………… 29

3- بررسي پژوهشهاي مشابه موضوع تحقيق در محل تحقيق ………………………………….. 34

ج- نقد و بررسي پ‍ژوهشهاي انجام شده مشابه موضوع تحقيق ……………………………….. 36

فصل سوم:روش تحقيق (متدلوژي)

الف- فرضيات …………………………………………………………………………………………………. 37

1-   تعريف فرضيه ………………………………………………………………………………………. 37

2-   انواع فرضيه ………………………………………………………………………………………….. 37

3-   فرضيات اين تحقيق ……………………………………………………………………………….. 38

4-   سؤالات پژوهشي……………………………………………………………………………………. 38

ب- جامعه آماري و نمونه گيري ………………………………………………………………………… 39

1- تعريف جامعه آماري …………………………………………………………………………………… 39

2- جامعه آماري اين تحقيق ………………………………………………………………………………. 39

3- تعريف نمونه گيري……………………………………………………………………………………… 39

4- انواع نمونه گيري…………………………………………………………………………………………. 40

5- نمونه گيري در اين تحقيق ……………………………………………………………………………. 40

ج- جمع آوري اطلاعات……………………………………………………………………………………. 43

1- تعريف روش جمع آوري اطلاعات ……………………………………………………………….. 43

2- انواع روشهاي جمع آوري اطلاعات ………………………………………………………………. 43

3- روش جمع آوري اطلاعات در اين تحقيق……………………………………………………….. 47

4- تعيين روايي روش جمع آوري اطلاعات ………………………………………………………… 47

5- تعيين پايايي روش جمع آوري اطلاعات………………………………………………………….. 48

د- روش تحقيق ………………………………………………………………………………………………. 48

1- تعريف روش تحقيق ……………………………………………………………………………………. 48

2- انواع و روش هاي تحقيق …………………………………………………………………………….. 49

3- نوع و روش اين تحقيق ……………………………………………………………………………….. 50

فصل چهارم: تجزيه و تحليل اطلاعات

الف- تجزيه و تحليل سؤالات چند جوابي پرسشنامه (با جدول فراواني و درصدي و رسم نمودار ستوني)    51

ب- تجزيه و تحليل سؤالات تشريحي پرسشنامه (با جدول فراواني و درصدي)………….. 68

ج- تجزيه و تحليل فرضيات (با جدول فراواني و درصدي و رسم نمودار دايره اي )…… 71

فصل پنجم: تفسير نتايج پژوهش

1- نتيجه تحقيق……………………………………………………………………………………………….. 78

الف- نتايج كلي و فرضيات………………………………………………………………………………… 78

ب- نتايج كلي سؤالات تشريحي…………………………………………………………………………. 80

2- پيشنهادات و نظرات اصلاحي………………………………………………………………………… 82

الف- پيشنهادات محقق……………………………………………………………………………………… 82

ب- استنتاج كلي از پيشنهادات پاسخ دهندگان………………………………………………………. 83

3- مقايسه نتايج اين تحقيق با پژوهشهاي مشابه اين موضوع……………………………………. 84

4- محدوديت ها و مشكلات اين تحقيق………………………………………………………………. 86

5- فهرست منابع(كتابنامه)………………………………………………………………………………….. 87

6- پيوست(ضمائم)

نمونه پرسشنامه

جهت دانلود کلیک کنید

مقدمه:

با رشد فكري انسانها انتخاب فعاليتها و فرآيندهاي عملياتي به شيوة تهيه و استفاده بهينه مواد اوليه كمياب، روشهاي تصميم‌گيري و ماحصل كار تكامل بسزا يافتند ، در يك مقطع از زمان ديگر انسان مجبور نبود روزانه به شكار برود  نيازمنديهاي آني خانواده را فراهم سازد همفكري و همكاري و رقابت به آنها قدرت داد تا وسيعتر و عميقتر فكر كند ، به سرعت بياموزند با شتاب به كار گيرند با احتياط با آزمايش بگذارند با تأمل نتايج را بررسي كنند و با تفكر در بهبود ماحصل كار اقدام ورزند در اين راستا سطح خدمات رو به بهبودي رفت كالاها مرغوبيت چشمگيري بدست آوردند و نيازمنديها به سرعت فراهم گرديد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                  صفحه

پيشگفتار …………………………………………………………………………………………1

مقدمه …………………………………………………………………………………………… 2

فصل اول : تاريخچة شركت سايپا …………………………………………………………… 4

فصل دوم : نظريه ها و روش هاي موجود در كنترل كيفيت فرآيند …………………. 37

فصل سوم : مراحل فرآيند توليد در سايپا ……………………………………………… 189

فصل چهارم : تعيين كيفيت فرآيند توليد ……………………………………………… 216

جمع بندي و نتيجه گيري ……………………………………………………………….. 281

پيشنهادات و نظرات ………………………………………………………………………. 284

منابع و مآخذ ………………………………………………………………………………. 287

جهت دانلود کلیک کنید

چكيده :

امروزه بررسي راهبردي سازه ها و ساز وكارهاي اثر بخشي از موارد مسلم تحول آ‏فريني و استقرار نظام بهبود فرايندهاي كار قلمداد مي شود عامل انساني از دو زاويه متعارض يكي خلاقيت ، جمود ، و ديگري كار آفريني – انهدام بازده سازمانها ، نقش زير بنايي در موفقيت واثر بخشي سازمان و مديريت دارد .

مقاله حاضر درصدد شناسايي بافت دروني ، تعبيه اسكلت پيكره اثر بخشي و ارائه راهكارهاي هدايت مولفه هاي بهبود اثر بخشي سازماني است .

فهرست

عنوان                                                              صفحه

چکیده………………………………………………………………………………………………… 1

مقدمه…………………………………………………………………………………………………. 2

موفقیت و اثربخشی………………………………………………………………………………. 3

سازه ها اثربخشی………………………………………………………………………………….. 9

گروههای کار………………………………………………………………………………………. 11

عوامل تعیین کننده اثربخشی کار…………………………………………………………….. 14

نظریه تقویت و اثربخشی……………………………………………………………………….. 21

نتیجه گیری ………………………………………………………………………………………… 30

پی نوشت ها………………………………………………………………………………………… 33

منابع…………………………………………………………………………………………………… 34

جهت دانلود کلیک کنید

مقدمه :

 زندگي امروز در حالي ادامه مي يابد كه سايه افكني شرايط عدم اطمينان بر كليه امور ،به علل مختلف فرايند تصميم گيري را به كلي متحول ساخته است .تغييرات قيمت كالاهاي اساسي ،تغيير نرخ سود و همچنين قيمت سهام مواردي هستند كه سازمانهاي امروزي دائما ًبا آن دست به گريبانند .اين تغييرات در كنار ساير تغييرات محيطي سازمانها ،باعث ظهور نظريات جديد علمي در حوزه مديريت شده است.

در تصميم گيري هاي مديريتي هيچ مبحثي ضروري تر و مهمتر از ارزيابي و مديريت ريسك نيست. قيمت سهام تا حدودي از ميزان ريسكي كه سرمايه گذار براي ماندن در شركت آن را مي پذيرد  متأثر ميشود و شركتها معمولاً سعي ميكنند تركيب مناسبي ميان ريسك و بازده ايجاد كنند بطوري كه بتوانند ثروت سهامداران را به حداكثر برسانند .منظور پيدا كردن يك راه حل سرمايه گذاري قابل قبول نيست بلكه تعيين يك وضعيت مناسب براي معيار ريسك و بازده است.

                              فهرست مطالب

1-1 مقدمه

تحقيق‌ براي‌ افزايش‌ صادرات‌ غيرنفتي‌ كه‌ در كشور ما امري‌ الزامي‌است‌. دراين‌ مورد گرچه‌ در مقاطع‌مختلف‌ زماني‌ چه‌ قبل‌ و چه‌ بعد از انقلاب‌ تحقيقاتي‌ انجام‌ شده‌ است‌ اما اقدامات‌ مؤثري‌ آنچنانكه‌ بايد و شايدهنوز صورت‌ نگرفته‌ است‌. تجربه‌ كشورهاي‌ موفق‌ در امر توسعه‌ اقتصادي‌ نشان‌ داده‌ كه‌ تجارت‌ خارجي‌ نقش‌بسيار مهم‌ و تعيين‌ كننده‌اي‌ در فرايند توسعه‌ اين‌ كشورها ايفا كرده‌ و به‌ طور قطع‌ مي‌توان‌ گفت‌ كه‌ هيچ‌كشورتوسعه‌ يافته‌ و تازه‌ صنعتي‌ شده‌اي‌ را نمي‌توان‌ يافت‌ كه‌ بدو توسعه‌ تجارت‌ و تكيه‌ بر صادرات‌ خود به‌ اين‌امر نايل‌ شده‌ باشد.

فهرست مطالب

فصل اول

1-1 مقدمه 2

2-1 ضرورت‌ و اهميت‌ مسئله‌ 5

3-1 اهداف تحقيق. 8

4- 1 فرضيات تحقيق. 8

5-1 كاربردهاي انجام تحقيق. 9

6-1 پيشينه تحقيق. 9

تحقيقات انجام شده در زمينه بازاريابي و بازار رساني محصولات كشاورزي  9

فصل اول

بخش اول. 17

1-2  مقدمه‌ 17

2-2 تاريخچه‌ 18

3-2 خصوصيات‌ گياهشناسي‌ زيره‌ سبز. 18

1-3-2  ويژگيهاي‌ عمومي‌. 18

2-3-2  ارقام‌ زيره‌ سبز. 20

3-3-2  زيستگاه‌ و پراكنش‌… 20

1-4-2 مصارف خوراكي و ارزش غذايي. 25

2-4-2 اهميت‌ دارويي‌. 26

5-2  ساير كاربردهاي‌ زيره‌ سبز. 26

6-2  ويژگيها وروشهاي‌ كشت‌ زيره‌ سبز. 27

1-6-2 كاشت‌.. 29

3-6-2  داشت‌.. 30

3-6-2 برداشت‌.. 31

7-2  آفات‌ و امراض‌… 32

8-2  خصوصيات‌ زرشگ‌.. 33

9-2  تاريخچه‌ زرشك‌.. 34

10-2  خصوصيات‌ گياهشناسي‌ و پراكنش‌ جنس‌ زرشك‌.. 35

1-10-2  ويژگيهاي‌ عمومي‌. 35

2-10-2  گونه‌هاي‌ زرشگ‌.. 35

3-10-2  زيستگاه‌ و پراكنش‌… 38

11-2  مصارف‌ خوراكي‌، ارزش‌ غذايي‌ و اهيمت‌ دارويي‌ زرشك‌.. 39

1-11-2  مصارف‌ خوراكي‌ و ارزش‌ غذايي‌: 40

2-11-2  اهميت‌ دارويي‌. 40

12-2 ساير كابردهاي‌ زرشك‌: 41

13-2 ويژگيها و روشهاي‌ پرورش‌ زرشك‌ بيدانه‌ 42

1-13-2  كاشت‌ و تكثير. 44

2-13-2 داشت‌.. 45

3-13-2 برداشت‌.. 46

14-2 آفات‌ و امراض‌ زرشك‌.. 48

بخش دوم 51

1-2  تعريف بازار 51

2-2  طبقه بندي بازارهاي مختلف.. 51

1-2-2  طبقه بندي بازار بر اساس موضوع مبادلات: 51

2-2-2 بازارها بر اساس وضعيت مكاني: 52

3-2   تعريف بازاريابي. 52

4-2  ابعاد مختلف بازاريابي. 55

1-4-2  بازاري گرائي. 56

2-4-2  بازار شناسي. 56

3-4-2  بازاريابي. 56

4-4-2  بازار رساني. 57

5-4-2  بازار گردي. 57

6-4-2  بازار سنجي. 57

7-4-2 بازار داري. 58

8-4-2 بازار گرمي. 58

9-4-2  بازار گرداني. 58

5-2  عناصر قابل كنترل و موثر بر بازاريابي. 59

6-2  تاريخچه بازاريابي. 59

7-2  مفاهيم اساسي بازاريابي. 62

8-2  عوامل موثر در بازاريابي. 63

1-8-2  فروشندگان اوليه 63

2-8-2 واسطه‌هاي بازاريابي. 64

1-2-8-2 دلالان. 64

2-2-8-2  واحدهاي توزيع فيزيكي. 64

3-2-8-2  آژانسهاي خدمات بازاريابي. 65

4-2-8-2  واسطه‌هاي مالي. 65

3-8-2  مشتريان. 65

4-8-2  رقبا 66

5-8-2 جوامع. 67

9-2  مفهوم جديد بازاريابي. 67

10-2 تئوريهاي رفتار خريدار 68

1-10-2  تئوري اقتصاد خرد (Microevonmic theory) 68

2-10-2  تئوري روان شناسي (psychogical) 69

1-2-10-2 مراحل تصميم گيري خريدار 69

1-1-2-10-2 شناخت اشكال. 69

2-1-2-10-2  جستجو براي اطلاعات.. 70

3-1-2-10-2  ارزيابي كردن خط مشي‌هاي مختلف (عمل تصميم گيري) 71

11-2  مفهوم بازاريابي محصولات كشاورزي. 72

12-2  اهميت بازاريابي محصولات كشاورزي. 73

13-2  عمليات بازارياي. 75

1-13-2  فعاليت‌هاي مبادله اي. 75

2-13-2  فعاليت‌هاي فيزيكي. 76

14-2  سازمان بازاريابي. 78

15-2  فعاليتها و وظايف بازاريابي محصولات كشاورزي. 80

1-15-2   جمع آوري اطلاعات.. 80

2-15-2  حمل و نقل. 81

3-15-2  درجه بندي و استاندارد نمودن محصولات.. 82

4-15-2  بسته بندي و تبديل محصولات.. 83

5-15-2 انبارداري. 85

6-15-2  تبليغات.. 85

7-15-2   اعتبار 85

8-15-2  قيمت گذاري. 86

16-2  شبكه‌هاي بازاريابي. 87

1-16-2 خرده فروشان. 87

2-16-2  عمده فروشان. 87

3-16-2  سلف خران. 88

4-16-2  ميدان داران. 88

5-16-2 ساير موارد 88

17-2  اهداف بازاريابي محصولات كشاورزي. 89

1-17-2  آنچه به عهده دولت مي‌باشد. 89

2-17-2  آنچه بر عهده توليد كننده مي‌باشد. 90

18-2  نقش شركتهاي تعاوني در بازاريابي. 91

19-2  مسير بازاريابي. 91

20-2  هزينه‌هاي بازاريابي. 92

21-2  حاشيه بازاريابي. 93

24-3- كارايي بازاريابي. 94

23-2  مدل‌هاي حاشيه بازاريابي. 96

1-23-2  الگوي مارك- آپ (Mark up Model) 96

2-23-2  الگوي حاشيه نسبي (Relative Model) 97

3-23-2  الگوي هزينه بازاريابي (Marketing Cost. Model) 97

4-23-2 الگوي انتظارات عقلايي (Ration Expectation Model) 98

24-2  شفافيت بازار 99

25-2  برخي مشكلات اساسي موجود در بازاريابي محصولات كشاورزي  99

فصل سوم

1-3  مقدمه 103

2-3  روش تحقيق. 103

3-3 روش جمع آوري اطلاعات.. 103

4-3 منابع اطلاعات ثانويه 104

5-3 منابع اطلاعات اوليه 105

6-3 جامعه آماري. 105

7-3 نمونه آماري. 105

فصل چهارم

1-4- مقدمه 108

2-4- اهميت اقتصادي زيره 108

1-2-4- كشورهاي وارد كننده و صادر كننده زيره 110

2-2-4- روند توليد و صادرات زيره 110

3-4 مشخصات جامعه مورد بررسي و مشخصات تحقيق. 114

4-4 ويژگي‌هاي نمونه مورد بررسي توليد كنندگان زيره 115

1-4-4  ويژگي‌هاي سني. 115

2-4-4  سطح تحصيلات.. 116

3-4-4 وضعيت مالكيت اراضي. 117

5-4 ويژگي‌هاي نمونه مورد بررسي عمده فروشان زيره 118

1-5-4 ويژگي‌هاي سني. 118

2-5-4  سطح تحصيلات.. 119

1-6-4  ويژگيهاي سني. 120

2-6-4 سطح تحصيلات.. 120

7-4  انواع بازارهاي زيره 121

1-7-4  بازار سر مزرعه 122

2-7-4 بازار عمده فروشي. 124

3-7-4  بازار خرده فروشي. 126

8-4 سازمان بازاريابي زيره 127

1-8-4  عمده فروشان. 128

2-8-4  خريدران محلي. 129

3-8-4   نمايندگان عمده فروش.. 129

4-8-4  ميدان داران. 130

5-8-4 دلالان. 130

6-8-4   خرده فروشان. 131

9-4  عمليات بازاريابي زيره 131

1-9-4  حمل و نقل. 131

2-9-4  درجه بندي. 132

3-9-4  استاندارد 133

1-3-9-4 مواد خارجي موجود در زيره 133

2-3-9-4  ويژگي‌هاي زيره استاندارد شده بايد به شرح زير باشد: 134

4-9-4   بسته بندي. 134

5-9-4  اطلاعات زير بايد بر روي هر بسته يا بر چسب شود: 135

5-9-4 انبارداري. 135

10-4  اعتبار 135

11-4  مسير بازاريابي زيره 137

1-11-4  مسيرهاي اصلي بازاريابي زيره 138

12-4  قيمت گذاري. 138

13-4 حاشيه بازاريابي. 139

14-4  هزينه بازاريابي. 141

15- 4  سود بازاريابي. 144

16-4  ضريب هزينه بازاريابي. 145

17-4  ضايعات.. 146

18-4  عدم كارايي بازاريابي. 147

19-4  شفافيت بازار 148

20-4  ويژگي‌هاي نمونه مورد بررسي توليد كنندگان زرشك.. 149

1-20-4  ويژگي‌هاي سني. 149

2-20-4  سطح تحصيلات.. 150

3-20-4  وضعيت مالكيت اراضي. 151

21-4  ويژگيهاي نمونه مورد بررسي عمده فروشان زرشك.. 152

1-21-4 ويژگيهاي سني. 152

2-21-4  سطح تحصيلات.. 153

22-4 ويژگي‌هاي نمونه مورد برري خرده فروشان زرشك.. 153

1-22-4  ويژگي‌هاي سني. 153

2-22-4  سطح تحصيلات.. 154

23-4  انواع بازارهاي زرشك.. 155

1-23-4  بازار سر مزرعه 156

2-23-4  بازار خرده فروشي. 158

24-4   سازمان بازاريابي. 160

1-24-4  عمده فروشان. 160

2-24-4 خريداران محلي. 161

3-24-4  نمايندگان عمده فروش.. 162

4-24-4  ميدان داران. 162

5-24-4  دلالان. 163

6-24-4 خرده فروشان. 163

25-4 عمليات بازاريابي زرشك.. 164

1-25-4  حمل و نقل. 164

2-25-4 درجه بندي. 164

3-25-4 استاندارد 166

4-25-4  بسته بندي. 168

5-25-4  انبارداري. 168

26-4  اعتبار 169

27-4  مسير بازاريابي زرشك.. 170

28-4 قيمت گذاري. 171

29-4 حاشيه بازاريابي. 172

30-4  هزينه‌هاي بازاريابي. 173

31-4  سود بازاريابي. 177

32-4  ضريب هزينه بازاريابي. 179

33-4  ضايعات.. 179

34-4  عدم كارايي بازاريابي. 182

35-4  شفافيت بازار 183

36-4  مشكلات بازاريابي و صادرات زيره و زرشك.. 184

فصل پنجم

1-5- مقدمه 188

2-5  نتايج و بحث.. 188

3-5  پيشنهادات جهت بهبود بازاريابي زيره و زرشك.. 198

منابع. 205

جهت دانلود کلیک کنید

چكيده

 به ارزيابي عملكرد سازماني در طي سالهاي اخير موجب گسترش چارچوبها و متدولوژي هايي نظير كارت امتيازدهي متوازن، مدلهاي تعالي سازماني، هزينه يابي بر مبناي فعاليت و … گرديده كه هر يك مزاياي گسترده اي را ارائه نموده اند اما مبحث ذي نفعان چندگانه در بخش دولتي در مقايسه با بخش خصوصي كه بيشترين توجه را برمشتريان متمركز مي كنند موجب بروز مشكلاتي در بكارگيري اين تكنيكهاي جديد در بخش دولتي گشته است كه با ارزيابي مدلهاي مختلف مديريت عملكرد، چارچوب منشور عملكرد قادر است تا نيازهاي ذي نفعان چندگانه را در بخش دولتي پوشش دهد.

از طرفي يكي از متدهاي موثر در برخورد با انبوه داده ها و تخمين كارايي «تحليل پوششي داده ها» مي باشد كه با وجود برخي محدوديتها، يك متدولوژي توانمند، استاندارد و شفاف است كه به مديران اجازه مي دهد تا  تعداد نسبتا زيادي ورودي و خروجي، با مقياس هاي متفاوت را بطور همزمان مورد تحليل قرار دهند.

در اين تحقيق، عملكرد مناطق عمليات انتقال گاز بعنوان يكي از سازمانهاي تابعه شركت ملي گاز ايران مورد بررسي قرار گرفته است كه با توجه به مزايا و معايب مدلها و چارچوبهاي گوناگون در زمينه ارزيابي عملكرد سازماني، مدل منشور عملكرد بعنوان چارچوب كلي انتخاب شاخص ها مورد استفاده قرار گرفته و از ديگر تحقيقات در زمينه انتخاب شاخص ها نيز كمك گرفته شده است.از آنجا كه هر يك از مناطق عمليات انتقال گاز داراي تعدادي ايستگاه تقويت فشار بعنوان سازمانهايي وابسته هستند، به منظور تحليل اطلاعات بدست آمده و اندازه گيري كارايي هر يك از واحدها و زير واحدها، از مدلي تحت عنوان «مدل شبه DEA واحدهاي چند بخشي» استفاده شده است كه به منظور رتبه بندي كامل واحدها و زيرواحدها، اين مدل با برنامه ريزي چندهدفه تلفيق گرديده است.

فصل اول: كليات تحقيق

مقدمه …………………………………………………………………………………………………………

مساله اصلي تحقيق…………………………………………………………………………………………

 تشريح و بيان موضوع …………………………………………………………………………………..

ضرورت انجام تحقيق ……………………………………………………………………………………

سابقه تحقيقات و مطالعات انجام گرفته………………………………………………………………

اهداف اساسي تحقيق…………………………………………………………………………………….

روش تحقيق…………………………………………………………………………………………………

روشهاي گردآوري اطلاعات…………………………………………………………………………..

قلمرو تحقيق………………………………………………………………………………………………..

مكان تحقيق…………………………………………………………………………………………………

جامعه آماري……………………………………………………………………………………………….

نمونه آماري………………………………………………………………………………………………..

محدوديتهاي تحقيق………………………………………………………………………………………

تعريف واژه هاي تخصصي طرح……………………………………………………………………..

چگونگي ارتباط   مباحث تحقيق……………………………………………………………………..

فصل دوم: ادبيات موضوع و پيشينه تحقيق

بخش اول: ارزيابي عملكرد

مقدمه…………………………………………………………………………………………………..

تاريخچه و تعاريف…………………………………………………………………………………

تعريف ارزيابي عملكرد ………………………………………………………………………….

دلايل ارزيابي و مديريت عملكرد………………………………………………………………

چگونگي ارزيابي عملكرد……………………………………………………………………..

هزينه يابي ير مبناي فعاليت……………………………………………………………………….

مدل سينك و تاتل………………………………………………………………………………….

ماتريس عملكرد……………………………………………………………………………………

مدل نتايج و تعيين كننده ها……………………………………………………………………..

هرم عملكرد…………………………………………………………………………………………

كارت امتيازدهي متوازن…………………………………………………………………………

فرايندهاي كسب و كار………………………………………………………………………….

مدل تعالي سازمان…………………………………………………………………………………

مدل تحليل ذي نفعان…………………………………………………………………………….

چارچوب مدوري و استيپل……………………………………………………………………..

فرايند  ويسنر و فاست…………………………………………………………………………….

راهنماييهاي انتخاب شاخص ها ………………………………………………………………

مدل منشور عملكرد………………………………………………………………………………

بخش دوم:تحليل پوششي داده ها

مقدمه………………………………………………………………………………………………….

تاريخچه تحليل پوششي داده‌ها……………………………………………………………….

تعريف تحليل پوششي داده‌ها…………………………………………………………………..

ويژگيها و قابليتهاي كاربردي مدلهاي تحليل پوششي داده‌ها………………………….

محدوديت‌ها و مسائل خاص در مورد رويكرد DEA……………………………………

مدل اصلي CCR ـ نهاده‌گرا…………………………………………………………………….

مدل پوششي CCR( مدل ثانويه)……………………………………………………………..

مدل BCC-نهاده گرا……………………………………………………………………………

مدل جمعي…………………………………………………………………………………………..

مدل تراكم…………………………………………………………………………………………..

رتبه‌بندي عملكرد در DEA با كارايي متقاطع…………………………………………….

مدل رتبه‌بندي كامل آندرسون ـ پيترسون………………………………………………….

تغييرات كارايي در طول زمان………………………………………………………………….

الگوبرداري با استفاده از DEA ………………………………………………………………

تحليل پوششي داده‌ها و برنامه‌ريزي آرماني……………………………………………….

مدل شبه DEA چند جزئي……………………………………………………………………..

بخش سوم: پژوهش هاي كاربردي مرتبط

مقدمه………………………………………………………………………………………………..

كارت امتيازدهي متوازن: ارزيابي عملكرد واحد تعميرات……………………………..

مدل منشور عملكرد: ارزيابي عملكرد شركت DHL…………………………………….

مدل منشور عملكرد: ارزيابي سازمان London Youth…………………………………

مدل منشور عملكرد: ارزيابي سازمانهاي سنتي و الكترونيكي………………………….

مدل منشور عملكرد: ارزيابي عمكرد شركت House of fraser…………………….

مدل EFQM و DEA ……………………………………………………………………………

مدل BSC و DEA………………………………………………………………………………..

فصل سوم: الگوي مفهومي و متدولوژي تحقيق

مقدمه………………………………………………………………………………………………………..

سيماي صنعت گاز ايران………………………………………………………………………………..

انتخاب شاخص هاي عملكرد…………………………………………………………………………

مدل شماتيك و رياضي تحقيق……………………………………………………………………….

مدل رياضي………………………………………………………………………………………………..

فصل چهارم: جمع آوري داده ها و حل مدل

مقدمه………………………………………………………………………………………………………..

روش جمع آوري اطلاعات……………………………………………………………………………

داده هاي عددي ساخت مدل………………………………………………………………………….

مدل عددي ارزيابي مناطق عمليات انتقال گاز……………………………………………………

افزايش تفكيك پذيري نتايج………………………………………………………………………….

كارايي متقاطع مسئله…………………………………………………………………………………….

كاستيهاي كارايي متقاطع……………………………………………………………………………….

مدل DEA/AHP………………………………………………………………………………………..

الگوريتم حل مدل شبه DEA با استفاده از DEA/AHP………………………………………

كاهش تعداد متغيرها…………………………………………………………………………………….

متوازن كردن داده ها……………………………………………………………………………………

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادها

مقدمه……………………………………………………………………………………………………….

نتايج حاصل از چارچوب منشور عملكرد………………………………………………………..

نتايج حاصل از مدل كمي……………………………………………………………………………

پيشنهادهاي حاصل از تحقيق…………………………………………………………………………

پيشنهاد تحقيقات آتي………………………………………………………………………………….

منابع………………………………………………………………………………………………………..

ضمائم……………………………………………………………………………………………………..

فهرست شكلها

شكل (2-1 ): تعريف هفت شاخص عملكرد…………………………………………………..

شكل (2-2 ): مدل سه بعدي محققين پروژه TOPP………………………………………….

شكل(2-3) : ماتريس ارزيابي عملكرد……………………………………………………………

شكل(2-4): چارچوب نتايج و تعيين كننده ها…………………………………………………..

شكل (2-5) : هرم عملكرد……………………………………………………………………………

شكل (2-6) : كارت امتيازدهي متوازن…………………………………………………………..

شكل(2-7) : ورودي، فرايند، خروجي و نتايج………………………………………………….

شكل(2-8) : مدل تعالي سازمان……………………………………………………………………

شكل(2-9) : مدل تحليل ذي نفعان………………………………………………………………..

شكل(2-10) : متد مميزي و ارتقاي PMS………………………………………………………..

شكل(2-11) : طراحي سيستم ارزيابي ويسنر و فاست………………………………………..

شكل(2-12) : رابطه دو طرفه سازمان و ذي نفعان……………………………………………..

شكل(2-13) : منشور عملكرد و رابطه بين وجوه آن………………………………………….

شكل(2-14): برنامه ريزي آرماني…………………………………………………………………

شكل(2-15): فرايند توليد براي DMUp………………………………………………………..

شكل(2-16): فرايند توليد براي DMSUj………………………………………………………..

شكل(3-2): خروجي نيمه ساخته…………………………………………………………………….

شكل(3-3) : مدل شماتيك منطقه سه عمليات(DMU2) و متغيرهاي حل مدل…………

فهرست جداول

جدول(2-1): پيشنهادهاي انتخاب شاخص هاي عملكرد……………………………………..

جدول(2-2) : برگه ثبت شاخص هاي عملكرد………………………………………………….

جدول(2-3) : مقايسه بين منشور عملكرد و BSC………………………………………………

جدول (2-4): ماتريس كارايي متقاطع……………………………………………………………..

جدول(2-5) : كارت امتيازدهي واحد نگهداري و تعميرات……………………………….

جدول(2-6) : سوالات كليدي جهت انتخاب شاخص هاي شركت DHL…………….

جدول (2-7) : قسمتي از شاخص هاي LY……………………………………………………..

جدول(2-8) : تفكيك عناصر مدل EFQM به دو گروه…………………………………….

جدول(2-9): شاخص هاي انتخاب شده توسط BSC………………………………………..

جدول(3-1): پاسخهاي بدست آمده از مصاحبه در رابطه با ابعاد منشور عملكرد…..

جدول(3-2): شاخص هاي بالقوه………………………………………………………………….

جدول(3-3) : ركورد شيت مربوط به هر شاخص…………………………………………….

جدول(3-4) : ليست واحدها و زير واحدهاي مورد ارزيابي……………………………….

جدول(3-5) : متغيرهاي مدل………………………………………………………………………..

جدول(4-19) : ماتريس كارايي متقاطع واحدها………………………………………………..

جدول(4-20) : ماتريس كارايي متقاطع زير واحدها………………………………………….

جدول(4-21) : مقايسات زوجي واحدها…………………………………………………………

جدول (4-22):ماتريس همبستگي بين وروديها و خروجي ها……………………………..

جدول(4-23) : نتايج حاصل از آنتروپي شانون………………………………………………..

جدول(4-24): نتايج حاصل از AHP……………………………………………………………..

جدول(4-25): اوزان نهايي…………………………………………………………………………

جدول(4-26): داده هاي موزون……………………………………………………………………

جدول(4-27) : تعداد متغيرها و محدوديتهاي مسائل DEA/AHP………………………..

جدول(4-28): نتايج حاصل از حل DEA/AHP براي DMUها………………………….

  جدول(5-1): نتايج حل مدل تلفيقي………………………………………………………………

جدول(5-2) : نتايج ماتريس كارايي متقاطع مناطق……………………………………………

جدول(5-3) : نتايج ماتريس كارايي متقاطع ايستگاهها………………………………………

جدول(5-4) : مقايسات زوجي واحدها………………………………………………………….

جدول(5-5): رتبه كارايي هر يك از مناطق…………………………………………………….

جدول(5-6): رتبه كارايي هر يك از ايستگاهها……………………………………………….

فهرست نمودارها

نمودار(2-1) : نويسندگان در زمينه ارزيابي عملكرد با بيشترين ارجاعات………………..

نمودار(2-2): تعداد انتشارات در زمينه DEA بر اساس سال………………………………….

نمودار(2-3): تعداد انتشارات توسط محققين مختلف در زمينه DEA……………………..

فهرست مدلهاي رياضي

مدل(2-1): مدل اوليه CCR نهاده گرا……………………………………………………………

مدل(2-2): مدل اوليه CCR نهاده گرا……………………………………………………………

مدل(2-3): مسئله ثانويه مدل CCR نهاده گرا (مدل پوششي)……………………………..

مدل(2-4): مدل BCC نهاده گراي اصلاح شده………………………………………………

مدل(2-5): مدل پوششي BCC نهاده گرا……………………………………………………….

مدل(2-6): مدل جمعي………………………………………………………………………………

مدل(2-7): مدل BCC ستاده گرا………………………………………………………………….

مدل(2-8): مدل تراكم……………………………………………………………………………….

مدل(2-9): مدل اندرسون-پيترسون……………………………………………………………….

مدل(2-10): مدل برنامه ريزي آرماني معادل CCR نهاده گرا…………………………….

مدل(2-11): مدل برنامه ريزي آرماني MinSum…………………………………………….

مدل(2-12): مدل برنامه ريزي آرماني MinMax…………………………………………….

مدل(2-13): مدل شبه DEA چند جزئي…………………………………………………………

مدل(3-1) : تلفيق مدل شبه تحليل پوششي داده ها و برنامه ريزي چند هدفه…………

جهت دانلود کلیک کنید

مقدمه:

در رقابت‌هاى جهانى موجود در عصر حاضر، بايد محصولات متنوع را با توجه به درخواست مشترى، در دسترس وى قرار داد. خواست مشترى بر كيفيت بالا و خدمت رسانى سريع، موجب افزايش فشارهايى شده است كه قبلاً وجود نداشته است، در نتيجه شركت‌ها بيش از اين نمى‌توانند به تنهايى از عهده تمامى كارها برآيند. در بازار رقابتى موجود، بنگاه‌هاى اقتصادى و توليدى علاوه بر پرداختن به سازمان و منابع داخلى، خود را به مديريت و نظارت بر منابع و اركان مرتبط خارج از سازمان نيازمند يافته‌اند. علت اين امر در واقع دستيابى به مزيت يا مزاياى رقابتى با هدف كسب سهم بيشترى از بازار است.

تعريف روابط عمومي

جي اي گرونيك نظريه پرداز معاصر روابط عمومي را مديريت ارتباط بين يك سازمان در اين رشته و همگان هايي مي‌داند كه با آن سروكار دارند.

ركس هارلو كه از پيشقدمان روابط عمومي در جهان است و تاليفات گوناگوني در اين رشته دارد اين تعريف را پيشنهاد مي‌كند:

روابط عمومي عبارت است از دانشي كه بوسيله آن سازمان ها آگاهانه مي‌كوشند به مسئولت اجتماعي خويش عمل نمايند تا بتوانند تفاهم و پشتيباني كساني را كه براي مؤسسه اهميت دارند بدست آورند.

درواقع روابط عمومي هنري است كه به كمك آن مي‌توان مؤسسه، سازمان و فرد مورد علاقه و احترام كارمندان، مشتري ها و مردمي كه با آن سروكار دارند قرار داد. روابط عمومي بخشي از وظايف مديريت سازمان است. عملي است ممتد، مداوم و طرح ريزي شده كه از طريق آن افراد و سازمان ها مي‌كوشند تا تفاهم و پشتيباني كساني را كه با آنها سروكار دارند بدست آورند.

                           فهرست مطالب

تعريف روابط عمومي.. 1

فصل اول- اهميت، نقش و كاركرد روابط عمومي.. 2

فصل دوم – انجمن ها و نهادهاي حرفه اي و تخصصي روابط عمومي در ايران و جهان. 6

هدف… 7

اهداف انجمن هاي روابط عمومي.. 8

اهداف انجمن هاي روابط عمومي.. 8

انواع روابط عمومي.. 10

عوامل مؤثر در ارتقاء روابط عمومي.. 12

انجمن هاي روابط عمومي در جهان. 13

انجمن هاي بين المللي روابط عمومي.. 14

تاريخ روابط عمومي در ايران. 14

جمع بندي.. 15

فصل سوم – انجمن ها و مؤسسات و شراكت هاي بزرگ روابط عمومي در جهان. 17

انجمن هاي جهاني روابط عمومي.. 18

انجمن جهاني ارتباط گران بازرگاني.. 18

انجمن هاي افكار عمومي.. 19

تاريخچه AAPOR. 19

انجمن جهاني افكار عمومي AAPOR. 21

قسمت پنجم 23

اكثريت لازم براي مذاكره 23

قسمت ششم. 24

قسمت هفتم. 24

انجمن اجرايي.. 24

اعضا 26

انجمن اجرايي و كميته ها 27

قسمت اول. 27

قسمت دوم. 27

راي دادن و هدايت تجارت… 30

خزانه و سرمايه. 31

زبان. 31

نمادهاي روابط عمومي در ايالات متحده امريكا 31

انجمن روابط عمومي آمريكا 31

روابط عمومي در قاره آسيا 32

روابط عمومي در قاره اروپا 32

روابط عمومي در قاره افريقا 33

فصل چهارم-روابط عمومي سياره اي.. 34

روابط عمومي در عصر حاضر. 35

جهاني شدن روابط عمومي.. 35

آينده روابط عمومي.. 36

جايگاه روابط عمومي در ايران. 37

روابط عمومي در هزاره سوم. 38

جمع بندي.. 43

فصل پنجم-مفهوم مديريت و روابط عمومي.. 45

مقدمه. 46

ويژگي هاي يك مدير روابط عمومي انديشمند. 46

كاستي هاي مديريت روابط عمومي.. 48

جمع بندي.. 49

فصل ششم- كاربرد اينترنت در روابط عمومي.. 52

پست الكترونيكي.. 56

مجله الكترونيك… 56

برد الكترونيكي.. 57

تلفن گويا 57

مجله ويدئويي.. 58

ماهواره 58

نتيجه گيري.. 59

جهت دانلود کلیک کنید

تاریخچه وتکامل تولیدبهنگام:

 JITیک فلسفه مدیریت ژاپنی است که ازاوایل دهه 1970دربسیاری از موسسات تولیدی ژاپن مورد استفاده قرارگرفت. این فلسفه اولین بار توسط «تائیچی اونو» درشرکت تویوتا به عنوان ابزاری برای برآورده ساختن خواسته مشتری باحداقل تاخیرمعرفی وبه کارگرفته شد. به همین دلیل تائیچی اونواغلب پدرنظام بهنگام نامیده می شود.کارخانجات تویوتا اولین محلی بودندکه نظام بهنگام درآن مطرح گردید. این نظام دربحران نفتی سال1973 مورد حمایت وسیعی قرار گرفت وپس ازآن توسط بسیاری سازمانهای دیگر انتخاب گردید.

                                               فهرست مطالب

موضوع                                            صفحه

فصل اول:معرفی JIT ———————————————— 5

تاريخچه وتکامل توليد بهنگام ——————————————– 6

تعريف نظام بهنگام —————————————————— 9

نظام بهنگام دريک نگاه ————————————————- 10

مبانی توليد بهنگام ——————————————————- 14

اجزای توليد بهنگام —————————————————— 15

اهداف توليد بهنگام ——————————————————– 18

مزاياومحدوديتهای JIT ————————————————— 20

منطق اجرایJIT ———————————————————23

پيش نيازهای يک برنامه JIT ——————————————–26

برنامه ريزی نظام توليد بهنگام ——————————————- 27

فصل دوم:اجرای برنامه JIT —————————————– 36

مقدمه ——————————————————————– 37

1- ايجاد يک استراتژی اجرايی —————————————— 38

2- يک برنامه عملياتی برای اجرا ————————————— 40

  1-2-وقتی فعاليتهای اجرای JITتکمیل می شود————————- 42

   2-2-چگونه فعاليتهای اجرايی JITانجام می شود ———————- 43

3-  سيستمهای جمع آوری وسنجش داده ها ——————————- 43

4-  پروژه های آزمايشی(راهنما) —————————————- 47

5- بحث درمورد مقاومت کارکنان واتحاديه ها —————————- 48

      1-5- مقاومت کارکنان ———————————————– 49

      2-5- اتحاديه ها  —————————————————- 50

6- فرايند اجرای JIT —————————————————- 52

فصل سوم:کنترل JIT ————————————————- 54

کنترل تولیددرنظام بهنگام ————————————————- 55

سیستم کانبان ————————————————————– 56

وظایف کانبان ————————————————————- 56

تولید یکنواخت ———————————————————— 57

کاهش زمان عملیات وزمان چرخه —————————————– 60

اجرای سیستم کانبان ——————————————————- 61

وظایف کانبان ————————————————————– 63

انواع جریان مواد ———————————————————- 64

گردش کانبان ————————————————————– 67

وسعت عمل کانبان ——————————————————– 69

فصل چهارم :ابداع کننده JIT / شرکت تویوتا ———————— 71

شرکت تویوتا ————————————————————- 72

مقدمه ——————————————————————— 73

تاریخچه —————————————————————— 73

سیستم تولیدتویوتا(TPS) ————————————————- 74

تولیدبهنگام(JIT) ——————————————————— 76

کانبان ——————————————————————— 76

JIDOKA ————————————————————— 77

فلسفه وچشم اندازتویوتا —————————————————- 77

فرهنگ سازمانی وارزشها ————————————————- 78

آینده ———————————————————————– 78

تشریح مفاهیم ————————————————————– 80

واژه نامه انگلیسی- فارسی ————————————————- 83

فهرست منابع ————————————————————– 85

« فهرست جداول »

    عنوان                                                                                    صفحه

سازماندهی برنامه ریزی بهنگام ———————————————– 13

« فهرست نمودارها واشکال »

نظام تولید بهنگام ————————————————————- 20

برنامه ریزی نظام بهنگام —————————————————– 20

سیستم حلقه بسته ————————————————————- 61

سیستم رانش به جلو ———————————————————- 65

سیستم کششی ازجلو ———————————————————- 67

گردش کانبان درداخل وخارج کارخانه —————————————- 70

جهت دانلود کلیک کنید